事業内容

会社の作業手順書（SOP）や各施設の情報から、スタッフが質問の答えを探せます。

水準を保つために見つからなかった答えは書き加えられるため、次に調べた人も同じ答えにたどり着けます。

新しいスタッフが段階を追って業務を覚え、ゼネラルマネージャーの確認を受けながら1日ずつ進めていきます。

水準を保つために修了の判断には実際の業務の記録を用い、学んだ内容は修了後も繰り返し確認します。

誰が、どの客室を、いつ清掃したかを記録し、作業の開始と終了をチームに知らせます。

水準を保つために清掃ごとに担当者の名前が残るため、仕上がりをあとから振り返ることができます。

決められた項目に沿って客室を確認し、検査の結果と写真、補充や修繕が必要なものを記録します。

水準を保つために誰が担当しても、文書化された同じ基準に沿って客室を確認します。

ご到着前からご滞在中まで、施設の使い方や周辺のご案内を、ゲストが選んだ言語でお届けします。

水準を保つためにゲストから寄せられたご質問から案内の不足が分かるため、内容を書き足していけます。

ご滞在中のゲストが、客室から施設の情報を調べたり、スタッフに連絡したりできます。

水準を保つために客室からのご連絡も、そのゲストのほかのメッセージと同じ場所に届くようにしています。

ゲストごとのやり取りを一か所にまとめ、AIが翻訳や返信の下書きを用意し、スタッフが確認して送信します。

水準を保つためにAIが担うのは下書きまでで、送信するのはスタッフです。誰が返信しても、同じ定型文と記録をもとにお答えできるようにしています。

投稿を当番制で担当し、投稿の内容とフォロワー数の推移を記録します。

水準を保つために投稿は決まったテーマと当番制で行い、特定の人の記憶に頼らないようにしています。

ゲストのレビューを施設ごとにまとめ、それぞれの滞在がどのように受け止められたかを読み取ります。

水準を保つためにレビューは、その客室を誰が整えたかの記録と照らし合わせて読むため、次の清掃に生かせます。

予約サイトに掲載している各施設の予約状況を同じ市場のほかの施設と比較し、見直しが必要な掲載ページを優先度の高い順に示します。

水準を保つために価格、写真や見せ方、掲載内容のどれを改善するかを、比較にもとづいて判断します。

施設ごとの予約、売上、費用をひとつにまとめ、事業の状況を記録から把握します。

水準を保つために手を入れるべき施設を、感覚ではなく記録から見つけ出します。